Клиенты, желающие подать заявку на получение визы в Турцию, могут записаться на прием через веб-сайт или по электронной почте. Затем следует посетить выбранный визовый центр с необходимыми документами в назначенный день и время. По всем вопросам вы можете позвонить в колл-центр по телефону 8 (495) 269-1019 или связаться с представителями клиентов по адресу электронной почты helpline.russia@gateway.com.tr .

Для отслеживания заявлений мы предлагаем нашим клиентам посетить соответствующую страницу нашего сайта: https://gatewayinternational.com.tr/ru/russia/uslugi/otslezhivanie-zayavok

Во время подачи заявления сборы оплачиваются наличными или банковской картой в визовом центре.

Для каждого заявителя назначается отдельное время приема. Например, если на визу подает вся семья или группа из 5 человек, необходимо сделать 5 отдельных записей.

Поскольку спрос на приемы высок, мы настоятельно рекомендуем заявителям записываться на прием задолго до запланированной даты поездки, чтобы избежать каких-либо неудобств.

ВНИМАНИЕ: если запись назначена  с 14:00 до 16:00, данный прием считается записью на время прайм-тайм. С лиц, желающих записаться на прием в эти часы, помимо визового сбора и сервисного сбора взимается плата в размере 57,60 долларов США за каждую заявку (в рублях, по курсу на день подачи). 

В дополнение к визовому сбору и другим платам за услуги в визовом центре за каждую услугу Premium Lounge взимается плата в размере 135 долларов США (в рублях, по курсу на день подачи).

Если у вас возникнут какие-либо проблемы при записи на прием, вы можете отправить электронное письмо по адресу helpline.russia@gateway.com.tr  , указав следующую информацию:

• Имя

• Номер паспорта

• Контактный номер

Если вам нужна дополнительная помощь, вы можете связаться с нами по телефону 8 (495) 269-1019.

Перенос даты приема:

Дату приема можно перенести до двух раз за 24 часа до запланированной даты.

Любые дальнейшие изменения даты приема будут считаться новой датой на прием.

Отмена даты приема:

Отменить прием можно не позднее, чем за 24 часа до запланированной даты.

Условия и правила

Нижеуказанные ситуации требуют назначения нового времени приема:

• В случае, если прием не назначен на запланированную дату,

• В случае, если клиент опоздал на прием,

• В случае, если документы не подготовлены в соответствии с инструкциями и заявка не принята, 

• В случае, если будет принято решение не продолжать процесс подачи заявки, 

• В случае, если прием отменен заявителем